Mijn Klacht:

Via proveiling een houten vloer gekocht op een internetveiling. Niet zijnde een openbare ef executieveiling. Er was geen mogelijkheid voor bezichtiging geweest. Vrijdag de 25 ste de vloer opgehaald en thuis opengemaakt. Hier bleek dat heel veel planken krom waren, maar nog ergens gerepareerd waren met zwarte en witte inzetstukken. Op een eikenhouten gewhite washte vloer ziet dat er niet uit. Het gaat bijna om de helft van de opengemaakte 7 pakken.( totaal 17 pakken). Geprobeert direct contact op te nemen met proveiling. Het op de site getoonde servicenummer bestaat niet, andere vaste nummers ook niet meer en het enige nummer wat overgaat word niet opgenomen, ook niet na 10 keer bellen van 5 minuten. Dus op hun site een klacht ingedient en daar aangegeven dat ik mij beroep op mijn HERROEPINGSRECHT. Maandag een reactie gekregen met de mededeling dat eea aan de verkopende partij zal worden voorgelegd. Ik had de klacht met 33 foto,s ondersteund. Woensdag een reactie van Proveiling, dat de verkopende partij het normaal vind dat houten vloeren dit soort (amateuritische) herstel pogingen bevatten en dat het altijd zo is. Tevens het advies om de kromme planken eerste een week te laten acclimatiseren in de woonkamer. Vervolgens eindigd de mail, met een note van Proveiling … Het spijt ons dat we niet aan de verwachting hebben kunnen voldoen….
De discussie gaat eigenlijk helemaal de verkeerde kant op….over het al dan niet kwalitatief goed zijn van de vloer, want dat is deze vloer niet.
iK heb namelijk gewoon recht om de gekochte vloer terug te brengen omdat het om een INTERNETVEILING ging en dus 14 dagen bedenktijd heb volgens het HERROEPINGSRECHT en wet AANKOOP oP AFSTAND.
PRO-veiling geeft alleen door wat een opdrachtegever vind en gaat voorbij aan de rechten van verkoper in deze en neemt niet haar verantwoordelijkheid dit goed op te lossen

Gewenste Oplossing:

Als de vloer terug gebracht kan worden en de betalings is gerestitueerd volgens het recht wat mij toekomt