Wij hebben de klant zowel per e-mail als telefonisch te woord gestaan. Wij streven ernaar om de kavelomschrijving zo zorgvuldig mogelijk te formuleren. Helaas is dit door de het korte tijdsbestek waarin een veiling gerealisseerd dient te worden niet altijd...
Een klant van Proveiling.nl heeft geklaagd over de slechte omschrijving van de auto's op de website. Er wordt bijna geen informatie gegeven over schades aan de motor of carrosserie, wat leidt tot teleurstellingen bij het afhalen van de voertuigen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
doet de autos zeer slecht omschrijven
meld bijna geen schades aan motor of carosserie
waardoor de auto bijna altijd tegenvalt bij afhalen
een betere omschrijving van de voertuigen
of geld terug als de auto schades of grote mankementes
vertoont die niet zijn gemeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proveiling.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 15:50 geantwoord
Wij hebben de klant zowel per e-mail als telefonisch te woord gestaan. Wij streven ernaar om de kavelomschrijving zo zorgvuldig mogelijk te formuleren. Helaas is dit door de het korte tijdsbestek waarin een veiling gerealisseerd dient te worden niet altijd mogelijk. Om de klant de gelegenheid te geven zelf zorg te dragen voor de juistheid van de kavel hebben wij een kijkdag voor elke veiling in het leven geroepen. Deze is bij iedere veiling terug te vinden op onze website.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
