Mijn Klacht:

Afgelopen maandag twee matrassen gekocht bij Proveiling. Eerst natuurlijk het nodige onderzoek gedaan naar de soort matras, de kwaliteit en de prijzen. Uiteindelijk gekozen voor de Sleep & Dream Baronesse, 1X Medium en 1X soepel. Zoals ik wel vaker doe (andere veilingsites in binnen- en buitenland) heb ik een autobod uitgebracht van max. 219 euro. Door mijn autobod werd de “matras soepel” op 70 euro weggezet en de “matras medium” op 170. Het laatste uur van de veiling, die liep tot maandag 21.00 uur, constant voor de computer gezeten en afgewacht. Regelmatig de pagina ververst en tot mijn blijdschap geen andere biedingen gezien. Ik dacht dus beide matrassen voor 240 euro (excl. veilingkosten en BTW) te hebben gewonnen.
De fctuur vermeldde plotseling voor beide matrassen 219 euro; precies het bedrag van mijn auto-biedingen. Vervolgens telefonisch contact gehad maar dat schoot niet echt op; ik moest maar met bewijs komen. Nou wil het toeval dat Proveiling geen inzicht geeft in de biedgeschiedenis dus kan ik niets terugzien.
Vervolgens heb ik alle andere matraskavels bekeken. Tot mijn grote verbazing zijn verreweg de meeste matrassen (ook die van een nog veel betere kwaliteit en dus ook adviesprijs) voor veel minder dan 219 euro verkocht.
In mijn ogen kan het geen toeval zijn dat er uitgerekend “mijn matrassen” op het laatste moment nog biedingen worden uitgebracht zodat precies mijn automatisch bod van 219 euro wordt bereikt.
Ik heb er een uitermate vervelend gevoel aan overgehouden en het is niet eens zozeer de ongeveer 200 euro die ik nu duurder uit ben maar veel meer het idee dat ik word bedrogen. Ik doe met regelmatig zaken met allerhand veilingsites maar heb dit nog nooit eerder meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Proveiling mij financieel tegemoet moet komen en dat ze ( en dat is meer algemeen) openheid van zaken moeten geven wat betreft biedgeschiedenis.

Beoordeling 1/10 (10)

En wel om twee redenen:
1. Ik heb al in een vroeg stadium een autobod op beide matrassen gedaan en al die tijd in de gaten gehouden hoe de biedingen zich zouden ontwikkelen. Het gaat ook nog eens om twee verschillende matrassen, welsiswaar van hetzelfde type maar wel van verschillende hardheid en dikte.
2. Het laatste half uur heb ik constant de veiling gevolgd en regelmatig de site vernieuwd (ververst) en nooit gezien dat de beide biedingen ( 70 euro voor de zachte matras en 170 euro voor de medium) werden verhoogd. Ook niet bij het eind van de veiling toen vermeld werd dat ik de veiling \\\\\\\"gewonnen \\\\\\\" had. Pas toen ik de uiteindelijike factuur onder ogen kreeg, stond er ineens een bedrag van 219 euro per matras genoteerd. Rara hoe kan dat?
Ik heb zelfs getuigen van het hele gebeuren. Ik heb deze matrassen voor mijn buren gekocht. Ik woon zelf in Uelsen (Duitsland) en heb ze aangeboden bij de koop te helpen aangezien ze de Nederlandse taal niet zo machtig zijn.

Daarnaast is het wel heel erg toevallig dat op \\\\\\\"mijn beide matrassen\\\\\\\" opeens andere autobiedingen worden gedaan. (wat ik dus in twijfel trek aangezien ik en mijn buren dit niet hebben geconstateerd) Vervolgens is het ook zeer merkwaardig dat heel veel andere en nota bene duurdere matrassen die op maandag en dinsdag zijn geveild, voor veel minder zijn geveild.

Mocht ik niet tot een fatsoenlijk vergelijk komen met Proveiling, ben ik van plan alle registers op social media open te trekken om dit soort praktijken van Proveiling onder de aandacht te brengen.
Tevens neem ik overweging mijn rechtshulp in te schakelen; het is voor mij een principezaak geworden. Ik moest uiteindelijk mijn buren uitleggen dat ze meer moesten betalen dan wat in eerste instantie leek.