Klacht: Auto onder valse voorschrift gekocht

bouwlust op 20 oktober 2014 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Voor elke kavel hebben wij een controleplicht. Deze dient vooraf te worden gedaan. Niet achteraf. In de algemene voorwaarden kunt u dit herleiden evenals het feit dat er geen garantie wordt afgegeven op een kavel ( algemene voorwaarden artikel 11...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2014

Bouwlust heeft een auto gekocht via Proveiling.nl, maar stelt dat het bedrijf onjuiste informatie heeft verstrekt over het natrekken van buitenlandse voertuigen. Hoewel Proveiling de advertenties heeft aangepast en een schadevergoeding van € 250,00 heeft aangeboden, is Bouwlust van mening dat de zaak niet naar behoren is opgelost en dat het bedrijf zijn afspraken niet nakomt.

Mijn Klacht:

Beste,
Proveiling is van mening dat je auto’s zonder kenteken kunt natrekken bij de rdw, maar een auto die uit het buitenland afkomstig is is niet natetrekken. Na mijn melding heeft Proveiling zijn advertenties aangepast door er bij te zetten dat er geen garantie op zit. Ze hebben mij een bedrag geboden van € 250,00 euro, dit zouden ze dan toch ook niet hebben gedaan als er bij de advertentie geen garantie stond.Ze weten dat ze fout zitten, maar komen hun afspraken niet na, ik denk dat ze maar een keer op radar willen verschijnen. Dus deze zaak is helemaal niet opgelost!!!!
Met vriendelijke groet, Bouwlust

Gewenste Oplossing:

De oplossing blijft het zelfde als in een eerdere mail aan u kenbaar is gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 21 oktober 2014 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor elke kavel hebben wij een controleplicht. Deze dient vooraf te worden gedaan. Niet achteraf. In de algemene voorwaarden kunt u dit herleiden evenals het feit dat er geen garantie wordt afgegeven op een kavel ( algemene voorwaarden artikel 11 lid 4). Indien de kavel een voertuig betreft bent u volgens de wegenverkeerswet zelf verantwoordelijk wanneer u de openbare weg betreed. De kavel zult u zelf moeten (laten) inspecteren alvorens ermee de weg op te gaan, ProVeiling is dan ook niet verantwoordelijk voor de eventueel geleden schade(s) die hieruit ontstaan, even als de mogelijke kosten die hier uit voortvloeien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM