Klacht: Aankoop Scooter

doorenbos47 op 12 mei 2014 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren de reactie van de klant. Wij hebben haar vanmorgen te kennen gegeven de klacht in behandeling te hebben genomen. Zodra wij hier meer helderheid over hebben ontvangen zullen wij de klant hierover inlichten.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een koper heeft een scooter aangeschaft via Proveiling.nl, aangeboden door Cor Hamstra, maar ontdekte dat de scooter ernstige verborgen defecten vertoont en essentiële onderdelen ontbreken. Contact met Cor Hamstra leverde op dat zij bewust defecte scooters verkopen, omdat zij van deze oude voertuigen af willen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben op Proveiling.nl een scooter gekocht, die was aangeboden door het bedrijf Cor Hamstra. Nu blijkt dat de scooter niet alleen maar een verborgen niet wetende defect heeft, maar dat er zoveel onderdelen uit de scooter is gehaald dat deze nooit meer gaat lopen.
Contact gehad met de firma Cor Hamstra, die aangaf willens en wetens scooters aanbiedt die niet werken. Zij weten dat zij rommel en rotzooi aanbieden, want zij “moeten van deze oude rommel af”.

Gewenste Oplossing:

Als de scooter loopt of als Proveiling.nl de scooter terug neemt en mij het aankoopbedrag terug doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 12 mei 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren de reactie van de klant. Wij hebben haar vanmorgen te kennen gegeven de klacht in behandeling te hebben genomen. Zodra wij hier meer helderheid over hebben ontvangen zullen wij de klant hierover inlichten.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is waar dat wij maandag contact hebben gehad met proveiling.nl en dat zij de klacht in behandeling hebben genomen. Tot op heden nog geen reactie gehad, maar we gaan ervanuit dat het voor het einde van de week naar ieders tevredenheid geregeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Proveiling.nl beoordeeld.

doorenbos47

Heeft op 01 juli 2014 om 08:23 geantwoord

OPGELOST. Proveiling heeft geregeld dat de scooter terug genomen werd. Ook hebben wij het geld inmiddels weer terug gekregen. TOP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM