Klacht: Aangeboden auto niet aanwezig

rooijharskamp op 11 mei 2014 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant van Proveiling.nl heeft een klacht ingediend omdat hij naar Apeldoorn reisde om een auto te bekijken die op de website stond, maar ter plaatse bleek de auto al verkocht te zijn. Ondanks de verkoop stond de auto nog steeds op de website en werd er nog op geboden, wat de klant als verwarrend en frustrerend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben zaterdagmiddag naar Apeldoorn gereden om te kijken naar een auto die op jullie site stond afgebeeld, maar toen ik terplaatse was kon ik de auto niet vinden. ik heb de mensen daar gevraagd en kreeg als antwoord dat hij inmiddels verkocht was, vreemde zaak vind ik.
Nu keek ik net weer op jullie site en tot mijn verbazing staat de auto er nog steeds op en wordt er ook nog op geboden.
Ik snap er niks van. hoe is dit mogelijk?
Nu hoefde ik niet heel ver te rijden, maar anders baal je toch flink.

Gewenste Oplossing:

dit soort zaken mogen niet voorkomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM