Klacht: Tickettribune komt afspraken niet na!

David Keusters op 14 november 2012 over Protickets.nl in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 14 november 2012

Een klant heeft twee concertkaarten gekocht bij Tickettribune voor een optreden van Racoon, dat onverwacht is verplaatst naar maart 2013. Na het kiezen voor annulering van de kaarten, heeft de klant moeite om Tickettribune te bereiken om dit door te geven, aangezien het bedrijf zowel telefonisch als via e-mail onbereikbaar lijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd geleden 2 concert kaarten gekocht bij Tickettribune voor Racoon, Den haag. Nu werd mij 2 weken geleden via de mail verteld dat deze datum is verplaatst naar maart 2013, iets wat op internet nergens is terug te vinden. Via de mail werd mij gevraagd of ik de kaarten wilden behouden (ze waren immers al betaald) of dat ik de kaarten wilden annuleren. Ik koos voor de tweede optie omdat ik de datum in maart verhinderd ben. Nu probeer ik al 2 weken om tickettribune te pakken te krijgen om dit door te geven, zonder enig succes. Tickettribune lijkt onbereikbaar zowel via de telefoon als via de mail

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM