Een klant heeft kaartjes gekocht voor een concert van Frans Bauer via Protickets.nl voor 69 euro per stuk, maar ontdekte bij ontvangst dat de prijs op de kaartjes 45 euro was. Protickets heeft de klacht afgewezen en stelt dat de prijsverschillen onder hun voorwaarden vallen. De klant beschouwt dit als misleiding en heeft moeite om contact met het bedrijf te krijgen.
Kaartjes besteld voor Frans Bauer in Breda op 20/10 bij Protickets. Ik betaalde 69,- per stuk. Bij ontvangst zie ik dat er 45,- op het kaartje staat. Protickets wijst alles af in de email. Dat valt onder hun voorwaarden. De telefoon nemen ze niet op. Ze beweerden die kaartjes voor 69 te hebben aangekocht. het is misleiding en bedrog. let op als je met dit bedrijf in zee gaat.
Of het klopt dat het onder de voorwaarden valt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
