Klacht: Besteld en betaald artikel bij https://www.protectorshop.nl/ wordt niet geleverd

Michael Aken, van op 24 december 2020 over ProtectorShop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 december 2020

Een klant heeft op 28 oktober 2020 een telefoonhoesje besteld bij ProtectorShop.nl, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, blijft de klant zonder antwoord en ervaart hij een zeer slechte klantenservice. Het gaat om een bedrag van €14,99, maar de klant benadrukt dat het vooral om het principe gaat.

Mijn Klacht:

28 oktober 2020 een telefoonhoesje besteld bij https://www.protectorshop.nl/ en 24 dec 2020 nog steeds niet geleverd. Diverse keren gebeld….dan hoor je eerst 3x Ü wordt zo spoedig mogelijk geholpen en de 4e kier hoor je dat er niemand aanwezig is…..dat is altijd op alle tijdstippen van een werkdag….het/hun tel. nummer is (Op werkdagen van 12 t/m 17 uur)
T: 085 003 13 03 . Daarnaast div. keren een mail gestuurd, waarop geen antwoord komt.
Het is geen groot bedrag (€14,99 (inclusief €2,60 btw) maar het gaat om het principe. Zeer, zeer zeer slechte klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik wil m\'n geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProtectorShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door famjderuiter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten