Mijn Klacht:
Zowel op de 9292 app als op het bord op Geldermalsen staat er dat de trein richting Den Bosch op perron 4A zal stoppen. Dit is dus meerdere malen al niet het geval op het moment dat ik zelf deze trein nodig heb gehad, de trein stopt namelijk iedere keer bij 4B. Tijdens 1 rit samen met mijn opa die slecht ter been is ben ik expres al in het midden van 4A en 4B gaan staan. Ook nu weer reed deze trein door naar 4B. De trein zou vertrekken om 22.18 en kwam ook op dit tijdstip het station aan en doordat de trein zo ver door reed naar het verkeerde station hebben wij de trein niet kunnen redden. Voor mensen met jonge benen is het halen van deze trein misschien aan te rennen, maar voor oudere, kwetsbare of gehandicapten mensen is dit onmogelijk. Voor het zelfde geld was dit de laatste trein geweest richting Den Bosch, dit moet echt niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Ik spreek voor mij zelf nu, maar ik weet zeker ook voor andere mensen die deze nare ervaring zelf meegemaakt hebben dat er te spreken valt over tevredenheid op het moment dat de trein gewoon stopt op het juiste perron zodat iedereen met of zonder beperking rustig de trein in kan stappen om op plek van bestemming aan te komen.
