Klacht: Station Hilversum

Jolanda19682410 op 30 maart 2022 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ProRail
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 maart 2022

Op station Hilversum functioneert de lift vaak niet, wat leidt tot problemen voor minder valide reizigers en moeders met kinderwagens. Het station is onbemand, waardoor er geen personeel beschikbaar is voor assistentie, en ook de toiletten zijn vaak buiten gebruik. Daarnaast zijn de horeca-faciliteiten gesloten, wat bijdraagt aan een verwaarloosde uitstraling van het station.

Mijn Klacht:

9 van de 10 keer doet een lift op het station het niet. Daardoor gaan minder valide mensen met de roltrap en komen ten val. Moeders met kinderwagens moeten hulp vragen met slepen. Met een rolstoel is het niet toegankelijk. Dit is een co.pkeet onbemand station. Geen personeel meer bij de ticket en info balie. Ook de toiletten zijn zeer vaak buiten gebruik. Smullers staat leeg..buiten horeca is ook gesloten. Het maakt een compleet verpauperde indruk .

Gewenste Oplossing:

Personeel op het station, werkende liften en toiletten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProRail

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProRail nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda19682410
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten