Klacht: Slechte zorg voor reizigers

F.J.M. Poels-Huls op 30 januari 2018 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ProRail
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 januari 2018

Er is onvrede geuit over de vervanging van drie abri's door één abri op station Molenhoek. Veel reizigers ervaren problemen, zoals onvoldoende schuilruimte tijdens spitsuren en natte banken, wat leidt tot verbazing en verontwaardiging in de gemeenschap. De klager vraagt zich af hoe deze beslissing heeft kunnen plaatsvinden, gezien de recente staat van de oude abri's.

Mijn Klacht:

Goede avond,
Ik heb de afgelopen dagen heel wat mensen gesproken in ons dorp en daarbuiten over het vervangen van de 3 abris door 1 abri op station Molenhoek. Terwijl er normaal over een onderwerp voor- en tegenstanders zijn, heb ik wel 50 mensen gesproken die unaniem hun verbazing en verontwaardiging hebben uitgesproken over de vervanging van de abris. Enkelen hadden al in de regen moeten staan of in een hoekje in de abri omdat de bank en het overige gedeelte nat was. op spitsuren is er geen schuilplaats voor de vele reizigers.
Hoe kan zoiets gebeuren? Dit is toch onvoorstelbaar? Nog vrij nieuwe abris die goed voldeden inruilen voor een open hok? Verspilling van geld en niet goed nagedacht/uitgeprobeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ga er van uit dat u de reizigers tegemoet zult komen en nieuwe/dichte hokjes zult gaan plaatsten in de nabije toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProRail

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProRail nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten