Mijn Klacht:
Geachte ProRail,
We hadden de fiets geparkeerd in Station Assen en zij moest richting Zwolle en ik richting Groningen. Echter als je via de draaideur van de rijwielstalling in de tunnel komt is er geen enkele aanwijzing op welk perron je moet zijn. Ook blijkt er geen poortje aanwezig zowel in de tunnel als op het perron. We blijken helemaal terug te moeten gaan, weer de tunnel in en dan bij de ingang van het NS-station Assen staat reizigersinformatie en een incheckpoortje. Dit is toch wel erg vreemd en bepaald niet vriendelijk naar de reiziger die zijnhaar fiets stalt.
Resultaat is een gemiste trein en een ruzie met haar dat mogelijk leidt tot een scheiding. U wordt bedankt.
Met vriendelijke groet, Hans Donderwinkel [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als er in de tunnel informatieborden komen in de tunnel, zowel naar de perrons als de vertrektijden. En incheckmogelijkheden vanuit de ingang via de rijwielstalling.
