Klacht: Geen signaal mobiel netwerk

Erwinoos op 18 februari 2016 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ProRail
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 februari 2016

Een gebruiker ervaart problemen met het mobiele netwerk tijdens treinreizen tussen Schiphol en Dordrecht, specifiek in de treintunnels van ProRail. Ondanks dat er in heel Nederland ontvangst is, valt de verbinding herhaaldelijk weg tijdens het bellen in deze tunnels.

Mijn Klacht:

In heel nederland is er ontvangst met het mobiele telefoon netwerk behalve in de treintunnels van ProRail.
Elke keer als ik aan het bellen ben tussen schiphol en dordrecht valt de verbindingen meerdere malen weg.

Gewenste Oplossing:

Een paar zenders ophangen in de tunnels lijkt me een goed idee zodat over het hele spoor ontvangst is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten