Mijn Klacht:
Bij het verlaten van het perron om Moerwijk in te gaan, bleek de trap niet te betreden zijn, er waren werkzaamheden aan de trap. De lift neem je dan, z o ook mijn zoon. Niets vermoedend de naar urine ruikende lift ingegaan samen met 7 andere mensen en een fiets. Te zwaar beladen of wat het ook was de lift begeeft het halverwege. Uiteraard drukt men op de knop om hulp. De mededeling we komen er aan moet na anderhalf uur als niet waar te worden beschouwd. Dan maar 112 bellen. Ook die laten weten te wachten. Anderhalf uur mensen moeten naar de wc hebben afspraken, en krijgen last van benauwdheid door de te kleine ruimte. Na een kwartier dus na bijna twee uur komt de brandweer de mensen ontzetten. U snapt dat hier minimaal een excuus van ProRail op zijn plaats is.
Gewenste Oplossing:
Met een excuus en een betrouwbare lift.
(10)
