Klacht: Bij nacht veel te hard rijden van treinen

Hendriks1 op 27 april 2016 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ProRail
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 april 2016

Een inwoner heeft herhaaldelijk geklaagd over het te hard rijden van goederentreinen 's nachts, wat leidt tot trillingen in huis en zichtbare schade, zoals scheuren in muren en tegels. Ondanks de meldingen blijft het probleem bestaan, waardoor de nachtrust van de klager verstoord wordt. Het bedrijf heeft geadviseerd om schadeformulieren in te dienen, terwijl de klager van mening is dat de oorzaak bij de rails ligt.

Mijn Klacht:

Na verschillende malen door gegeven te hebben van het veel te hard rijden van goederen treinen ,waardoor het hele huis staat te trillen gebeurd het nog steeds te veel en steeds meer.
Er zijn nu overal scheuren te zien in huis zelfs in de tegels.
Maar bovenal word onze nachtrust verstoord.
Het enige wat ze kunnen doen zeggen zij is om schadeformulieren te sturen.
Terwijl het volgens ons aan de rails ligt.

Gewenste Oplossing:

Als de rails aangepast word en de treinen rustiger rijden!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Hendriks1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten