Klacht: vuurwerkschade autovoorruit door onbekend rotje….

Onbekend rotje op 11 maart 2019 over Promovendum in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Promovendum is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 11 maart 2019

Een buurvrouw heeft schade aan haar auto geleden door een rotje dat door haar buurjongen werd gegooid, wat resulteerde in een gebroken voorruit. Hoewel zij haar aansprakelijkheidsverzekering bij Promovendum heeft ingeschakeld, weigert het bedrijf de schade van 327 euro te vergoeden, omdat de herkomst van het rotje onduidelijk is en zij het buurjongetje willen ondervragen. De buurvrouw vraagt zich af of het terecht is om een 7-jarig kind te ondervragen over deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn buurjongen gooide enthousiast in Nieuwjaarsnacht een rotje op mijn auto waardoor mijn voorruit sprong.Buurvrouw werkte fantastisch mee door haar Promovendum wettelijke aansprakelijkheid-verzekering aan te spreken. Promovendum weigert te betalen aan mij, de getroffen buurvrouw, de schade van 327,– euro voor de nieuwe voorruit.Deze werd door Autotaalglas direct vervangen omdat het begon te regenen waardoor grotere schade werd voorkomen. Promovendum weigert te betalen omdat de herkomst van dat rotje niet duidelijk is. Bovendien wil Promovendum het buurjongetje ondervragen of hij het rotje gegooid heeft. Welke Hollander weet de herkomst van zijn rotje?? En mag je een jongetje van 7 jaar ondervragen??

Gewenste Oplossing:

Uiteraard betaling van mijn schade van 327,-euro.
Excuus aan mijn lieve buurvrouw dat zij de moed vond Promovendum aan te spreken en zo burenruzie voorkwam.
Excuus aan haar omdat Promovendum haar jonge zoontje eiste te ondervragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Promovendum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Promovendum in behandeling genomen

Bericht van Promovendum

7 jaren geleden - Beste mevrouw Van der Veere, Dank voor uw bericht Ik vind het vervelend om te vernemen dat u deze ervaring met ons heeft. Wij hebben uw e-mail over deze situatie ook intern ontvangen. Wij nemen dit verder in behandeling. U ontvangt vandaag een reactie over het verdere verloop van het dossier. Wij sluiten het dossier via Klacht.nl. Groeten, Erwin – Webcare team Promovendum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM