Frans van Zwam op 14 augustus 2017 over Promovendum in de categorie Verzekering
Een klant van Promovendum heeft geklaagd over het vervallen van een beloofde korting van 20% bij de aanschaf van een nieuwe auto. Ondanks herhaaldelijk protest heeft de klant geen oplossing gekregen voor dit probleem.
Beste mensen
bij de aanschaf van mijn nieuwe auto, is de toegezegde 20% korting vervallen. Ik heb heftig geprotesteerd, echter zonder succes.
hoe is de eerdere klacht afgelopen.
Dat de toegezegde 20% korting alsnog wordt toegekend
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Promovendum over deze klacht.
Bericht van Promovendum
9 jaren geleden - Beste heer Van Zwam, Bedankt voor het melden van uw bezwaar inzake het vervallen van de 20% korting. U geeft aan eerder 'geprotesteerd te hebben' en vraagt ook hoe de eerdere klacht is afgelopen. Wij begrijpen niet goed wat u bedoelt daar wij in januari van 2017 reeds contact met u hebben gehad over deze kwestie. Tijdens dit contact is aan u uitgelegd waarom de korting komt te vervallen en ook dat het niet mogelijk is deze nogmaals toe te kennen. Naar aanleiding van dit contact heeft u besloten om uw autoverzekering alsnog bij ons onder te brengen. Ondanks dat wij het vervelend vinden dat wij u geen voordeligere premie kunnen aanbieden zijn wij van mening dat wij u destijds wel een volledig antwoord hebben gegeven. Wij kunnen dan ook niet aan uw verzoek voldoen om alsnog de 20% korting toe te passen op uw polis. Mocht u hier toch nog aanvullende vragen over hebben dan verzoeken wij u om telefonisch contact met ons op te nemen. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke groet, Armand - Webcareteam Promovendum
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Promovendum in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
