Mijn Klacht:
4 maanden geleden werd de premie autoverzekering nog netjes met 7,3% verlaagd omdat er een schadevrij jaar bij kwam. Helaas kreeg ik 4 dagen geleden per mail dit bericht:
“Bedankt dat u uw auto bij ons verzekerd heeft. Onze belofte aan u is dat u altijd op ons kunt rekenen. Met een scherpe premie en uitstekende voorwaarden, maar ook wanneer u ons echt nodig heeft als u schade aan uw auto heeft.”
“We willen zeker weten dat u nog steeds tevreden bent met uw autoverzekering. Daarom geven we een overzicht van uw verzekering met daarin de aangepaste premie per 1 augustus 2018.”
En ik kan het eigenlijk niet geloven, maar de premie is met 78%(!!) verhoogd en vandaag ook al afgeschreven. Hoe is het mogelijk dat een bedrijf de premie met zo’n gigantisch percentage mag verhogen? 5-10% kan ik accepteren en vind ik redelijk. Maar dit kan ik niet accepteren. Binnenhalen met 20% korting en dan -terwijl je verwacht dat je premie elk jaar omlaag gaat- een exorbitante verhoging. Ik heb de verzekering al opgezegd, maar ik wil wel graag middels een klacht laten weten dat ik dit erg onredelijk vind. Ook de manier waarop vind ik niet kunnen. Een korte mail zonder opgave van rede is zwaar onvoldoende bij een premieverhoging van 78%.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er excuses volgen, mijn oude premie met maximaal 10% wordt verhoogd.
(10)
