9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

9 jaren geleden - Beste mevrouw Voogt, Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben uw klacht voorgelegd aan de serviceafdeling van Profijt Meubel Breda en hen verzocht u een reactie te geven op uw verzoek. U mag er van uit gaan dat uw klacht wordt beoordeeld op basis van wettelijke richtlijnen. Daarnaast willen wij u er graag op wijzen dat alle Profijt Meubel winkels aangesloten zijn bij CBW, de onafhankelijke instantie waar u terecht kunt als u het niet eens bent met de oplossing die de winkel biedt. Meer informatie hierover vindt u op onze website: https://www.profijtmeubel.nl/cbw-voorwaarden Mocht u naar aanleiding van dit bericht vragen hebben, dan horen wij het graag.

9 jaren geleden - Duidelijk: Profijt meubel verschuilt zich liever achter de goed opgestelde algemene voorwaarden dan dat ze een klant tevreden stellen. De FOUT lag bij Profijt meubel en/of de fabriek, die na 10 wkn verkeerde stoelen leveren. De oplossing om nogmaals 6 weken te moeten wachten op de nieuwe levering, dáár hadden wij ons al bij neergelegd (onder protest, vind ik namelijk nóg lang) maar vervolgens maakt Profijt meubel wéér een fout door te bellen dat de stoelen binnen zijn. Na een afspraak gemaakt te hebben blijken ze tóch niet binnen? En vervolgens krijg ik zonder pardon een mailtje dat het wéér 8 wkn gaat duren ipv de afgesproken 6 wkn. De afspraken die je bij Profijt Meubel maakt, zijn dus blijkbaar niks waard.... een klant na 16 wkn leveren ipv 18 wk... dát was teveel gevraagd -> ze verkiezen dan liever om de order te annuleren en een klant kwijt te raken.... vreemde manier van zaken doen. Conclusie: KLANTEN SERVICE = NUL !!