Klacht: Tv meubel en Dressoir nieuw niet in orde Prioriteit!

IrisAchthoven op 01 december 2017 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 1 december 2017

Een klant van Profijtmeubel heeft problemen met een tv-meubel en een dressoir die recent zijn geleverd. Het tv-meubel vertoont een zwarte barst en een verbogen beugel, terwijl het dressoir een afgebroken hoekje heeft dat mogelijk weer is opgeplakt. De klant verzoekt om ruiling van de meubels, omdat er zorgen zijn over kleurverschillen bij het vervangen van onderdelen.

Mijn Klacht:

Bij de tv meubel zit in het linker kastje voor een zwarte barst zie foto
en 1 van de beugel/poten is verbogen zie foto
dus die past niet
ik wil graag dat jullie de meubel komen om ruillen ik ben bang dat als jullie alleen de voorzijde nieuw opsturen dat je kleur verschil ziet in het hout.

De dressoir daar is een hoekje af geweest en die is er waarschijnlijk weer opgeplakt door de makers? zie foto

We vinden de meubels mooi maar willen voor dat geld graag mooie hele meubels.
Woensdag kregen we de meubels binnen en hebben we meteen in de middag profijt meubels gebeld. Nu moesten het via deze weg mailen.
Al met al gaat er veel tijd in zitten.

Wij willen graag in ons huisje gaan wonen
Ik krijg steeds te horen van u mag de meubels gebruiken in de tussen tijd.
Maar dat kan niet vanwege die poot
en u snapt wel dat je een meubel helemaal wil inrichten met spullen en dat wil ik zo niet.

Waar u mij als klant blij mee zou maken is dat de meubels netjes worden opgeruild.
Dat hoort met nieuwe meubels!
ik zou graag snel van jullie een oplossing horen.
Alvast bedankt voor de moeite

Ps. waarom kan ik maar 1 foto toevoegen?
Profijt meubels amsterdam heeft de rest van de fotos of u contact mij even voor de andere fotos?

mvg
Iris Achthoven

Gewenste Oplossing:

De bank is wel goed en mooi!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Bericht van Profijtmeubel

8 jaren geleden - Beste Iris, Eergisteren Woensdag 18:14 heb je bovenstaande klacht ingestuurd naar [email protected], deze is gisterenochtend gelijk doorgestuurd naar de serviceafdeling van Profijt Meubel Amsterdam en in behandeling genomen. Profijt Meubel Amsterdam zal hierover contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Profijt Meubel Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM