Mijn Klacht:
Wij hebben 21-07 een bank gekocht in filiaal Hellevoetsluis. Het gaat om de Gulnare hoekbank 3zits met sledepoot in Lindt stof. De stof van de bank is in zeer korte tijd ontzettend gaan pillen en ziet eruit alsof wij deze bank al jaren hebben staan. Ondertussen hebben wij een scheerapparaat meegekregen en hiermee konden we de pillen eraf scheren. Dit is in zekere zin gelukt alleen nu is de stof harig en uit z’n verband gerukt. De structuur van de stof is niet meer te zien en de stof ziet er versleten uit. Nu mochten wij een andere bank uitzoeken en dit zou gecommuniceerd worden met Profijtmeubel Nederland wat hier het voorstel in zou worden. Wij willen geen andere bank, want we zijn tevreden met de bank an sich. Wij wilde dan ook een andere stof zoeken gelieve in dezelfde kleur als wat we thuis hebben staan. Helaas was dit niet mogelijk. Dus een andere kleur stof gekozen en dus ook een andere stof keuze. Deze was rond de 45,- duurder dan wat wij voor de huidige bank hebben betaald. Nu kregen wij gisteren het voorstel binnen wat ons doet duizelen. Wij hebben 899,- voor de huidige bank betaald. Wat binnen 3 maanden al lelijk is geworden. Nu moet deze bank door onszelf naar de winkel retour gebracht worden waar deze weer verkocht moet worden als outlet bank voor rond de nabij 700,- Wij krijgen een budget van 700,- om een nieuw bankstel aan te schaffen. Wij moeten dus 249,- bij betalen en de bank zelf retour brengen en de nieuwe bank ophalen. Dit noemen wij geen service. Kleine maar zeer grote aanmerking wat ik hierbij wil vermelden. Is dat ik gisteren online precies dezelfde klacht heb gezien. Opmerkelijk, wij stonden heel transparant in deze klacht en vroegen in het filiaal hierover. Maar van meerdere klachten rond deze stofbank was geen sprake. Contact hierover opnemen met Profijt meubel nederland had misschien meteen meer inzicht gegeven. Of een klik op google.
Gewenste Oplossing:
Wij zien graag het huidige bankstel opgehaald worden en dat de nieuwe bank zonder kosten besteld en thuis geleverd wordt.
Eventuele extra kosten, zoals HR schuim zijn uiteraard voor onze eigen kosten, mits wij hiervoor kiezen, indien de service serieus word genomen.
