Mijn Klacht:
Bij Profijtmeubel 8 eetkamerstoelen, een bank en een fauteuil besteld. Opgehaald bij het afhaalmagazijn. Eenmaal thuis wilde ik meteen de eerste stoel aan mijn ouders laten zien. De doos in de gang opengepeuterd met mijn vingers… Maar wat bleek bij het eruit halen van de eerste stoel: een scheur aan de zijkant in de stof van de stoel. Teleurgesteld de rest opengemaakt. De rest van het meubilair bleek in orde. Omdat we een dure extra garantie (in house service) voor vlekken, beschadigingen etc. hadden bijgekocht maakte ik me geen zorgen. Maar helaas, na bellen, schrijven, mailen, foto’s sturen etc. is het beste dat Profijtmeubel wil doen 50% betalen van een nieuwe stoel. We zouden de beschadiging namelijk zelf veroorzaakt hebben. Naast de slechte service voel ik me bedrogen (vals beschuldigd en de in house service geldt niet voor dit soort dingen).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Profijtmeubel de nieuwe stoel geheel vergoed (ipv 50%) en als zij terugnemen dat ik de beschadiging zelf veroorzaakt zou hebben.
