Mijn Klacht:

Februari 2017 zijn bij ons 2 Myrdal relaxfauteuils geleverd, van begin af aan zit er in een van de stoelen een verschrikkelijke klap/kraak hiervoor zijn ik denk wel 3 keer monteurs langs geweest, ter plaatse alles gedemonteerd maar niks kunnen vinden, is opgenomen met fabriek en stoel is bij ons opgehaald en in Poortvliet gerepareerd???
hierover heb ik mijn bedenkingen, vlgs mij is stoel omgeruild met een stoel uit showroom de structuur van het leder is nu anders dan van onze 2e stoel (veel gladder/meer versleten? maar het is een natuurproduct dus allemaal binnen tollerantie)
tijdens deze “reparatie” zien wij bij stoel 2 behoorlijk grote gaatjes in het voetgedeelte van de stoel, dus deze stoel moest ook weer naar de werkplaats om gestopt te worden, bij terugkomst zagen wij dat er bij de rugleuning een heel stuk van het stikwerk los was gekomen, weer naar werkplaats en gerepareerd maar dat was zo slecht gebeurd (gewoon van buitenaf met een kromme naald) weer iemand geweest en stoel moest weer naar werkplaats, rugleuning er af zodat de hoes machinaal gestikt kon worden. bij terugkomst was het stikwerk netjes maar later viel mij op dat de rugleuning niet goed terug gemonteerd was dus wéér een monteur die ter plaatse alles weer heeft gedemonteerd en weer goed gemonteerd, dit is in het kort wat er allemaal met de stoelen is gebeurd, maar nu zitten wij dus voor ons gevoel met een paar opgelapte stoelen omdat de eerste stoel toch nog behoorlijk kraakt (niet meer zoals in het begin maar toch) en mijn gevoel dat dit een andere/oudere stoel is uit showroom o.i.d.
25 september 2017 is dhr. van ’t Hof van MB Poortvliet langs geweest om heel de gang van zaken te bespreken maar vlgs hem was het allemaal binnen de toleranties, er zou voor ons een waardebon klaar liggen in Poortvliet voor alle ongemak die wij hebben ondervonden maar hier zijn wij niet blij mee, deze hebben wij ook nog steeds niet gebruikt.
nu tijdens het schoonmaken van de stoelen merken wij dat stoel 1 die daar mijn mening omgeruild is heel veel (zwart) afgeeft, dit is voor mij nog meer een bevestiging dat dit een andere/oudere stoel is die ze wat opgepoetst hebben en die voor onze stoel hebben omgeruild.

Gewenste Oplossing:

wij hebben 2 mooie lederen relaxstoelen gekocht met als extra nog uitvoering met leder aan de achterzijde. en hier hebben wij tot op de dag van vandaag geen plezier aan kunnen beleven.
voor ons zijn het 2 opgelapte (gebruikte) stoelen

de enigste nette en correcte oplossing zou zijn geef ons 2 nieuwe goede stoelen daar hebben wij tenslotte ook voor betaald .