Terug

Klacht: Slechte banken

Sillah Balenciaga op 25 oktober 2017 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Profijtmeubel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Balenciaga, Wij hebben uw bovenstaande servicemelding al eerder ontvangen en op grond van onze beoordeling u onderstaande toelichting gestuurd. De bekleding (stof) vertoont pluisjes en dat is een normaal verschijnsel wat ook wel pilling wordt genoemd. Pilling is...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Profijtmeubel
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2017

Een klant heeft een bank gekocht bij Profijtmeubel in Groningen, maar ontving een exemplaar met een ontbrekende poot en slechte kwaliteit. Na drie maanden begon de stof los te laten, en hoewel de serviceafdeling de situatie begreep, kreeg de klant te horen dat er geen verdere hulp mogelijk was. De klant is ontevreden over de reactie van het bedrijf en de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb een bank gekocht bij Profijtmeubel in GRONINGEN
Ik vroeg aan de verkoper of die ook pluist want deed mijn vorige bank namelijk. Dus ik dacht een nieuwe bank,waar ik wel veel plezier van zal hebben.Eenmaal thuis gebracht kwam ik erachter dat er een poot miste..
3 dagen op de grond moeten zitten,geen \”sorry\” mevrouw kwam er vanaf!!
Eindstand heb ik de bank 3 maanden begint de stof los te laten en ziet de bank eruit alsof ik het al 4 jaar heb. Er kwam iemand van de service langs en die snapte precies wat ik bedoelde. Eindstand krijg ik een mail dat ze me er niet verder mee kunnen helpen,en dat het na een tijdje minder word. IEDEREEN weet dat dit niet minder gaat worden! Want als ik de balletjes er niet af trek stuk voor stuk en er zitten er wel miljoenen op gaan ze niet van de bank af.HET WORD JUIST ERGER. En de pillingremover helpt ook voor geen meter!! Slechte zaak profijt mensen lopen oplichten met verkopers praatje. Ik ben nog niet klaar met Profijt slechte meubelen

Gewenste Oplossing:

Als mijn bank pluis vrij is! Of is 50% van mijn aankoops bedrag terug!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Profijtmeubel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Profijtmeubel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Profijtmeubel

Heeft op 27 oktober 2017 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Balenciaga,

Wij hebben uw bovenstaande servicemelding al eerder ontvangen en op grond van onze
beoordeling u onderstaande toelichting gestuurd.

De bekleding (stof) vertoont pluisjes en dat is een normaal verschijnsel wat ook wel pilling wordt genoemd. Pilling is het ontstaan van losse vezeltjes op de stof, die door draaiende bewegingen op de stof gaan vervilten of klitten. Het zijn eigenlijk overbodige uitstekende vezeltjes die gaan 'pillen'. De mate van pilling is afhankelijk van de binding,de vezellengte, de vezelsoort en de intensiteit van gebruik. Stoffen met wol
kunnen eerder gaan pillen dan andere stoffen. Deze zogenaamde pilling kan ook komen door wrijving van een kledingstuk en/of fleeceplaid. Te intensief stofzuigen en borstelen vergroot ook aanzienlijk de kans op pilling. Daarom adviseren wij uw zitmeubel te stofzuigen met een lage zuigkracht in combinatie met het borstel hulpstuk. Overigens wordt pilling in de loop van de tijd minder.

Met een pluizenkam of een textieltondeuse, kunt u het eventueel verhelpen. Een textieltondeuse heeft u van ons gratis gekregen.

Wij hopen met bovenstaande toelichting (meer) duidelijkheid te hebben gegeven over het pluizen dat gezien wordt als een normale eigenschap van de bekleding.

Uw melding sluiten wij hiermee af.

Met vriendelijke groeten,

PROFIJTMEUBEL GRONINGEN B.V.

H.J. Kruit

Sillah Balenciaga

Heeft op 27 oktober 2017 om 20:07 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De textieltondeuse helpt voor geen meter! Het neemt geen pilling balletjes op! Enigste wat er gebeurt is dat de stof dunner word maar de stofballetjes op de bank worden alleen maar erger!! De stof van de bank laat ook nog eens los! Kreukels in de bank het stof is gewoon allemaal goedkoop!!! Jullie zouden meer begrip moeten tonen voor jullie klanten om ze te behouden!! Inpv verkoperspraatjes dat de bank geen stof los laat en eindstand zit je met een bank vol stofballetjes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Profijtmeubel

Alle klachten over Profijtmeubel →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Profijtmeubel
Zo werkt het