Klacht: slecht behandeld en zeer slechte kwaliteit hoekbank geleverd

patrickhop op 21 januari 2014 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 21 januari 2014

Een klant van Profijtmeubel heeft een hoekbank ontvangen met ernstige plooivorming na drie weken gebruik. Ondanks herhaalde klachten en een inspectie door een stoffeerder, die bevestigde dat de bank niet correct was gestoffeerd, voelt de klant zich niet serieus genomen en slecht behandeld door de klantenservice. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning en het gevoel van van het kastje naar de muur gestuurd te worden.

Mijn Klacht:

bank opgehaald op 14december na 3 weken dikke plooivorming
foto s liggen er niet om
word niet serieus genomen en de controlleur wimpelde me af daarnaast word je bij de servicelijn echt niet netjes behandeld. De stoffeerder die ik ken heeft ook een controle uitgeoefend en heeft geconstateerd dat er wel degelijk een foutieve bank is geleverd qua stoferen en spanning (de stof kon gewoon meer dan een cm opgetild worden.
Tevens hebben een vriend en vriendin en een collega dezelfde bank en stof en deze hebben ze al enekele jaren en daar is totaal geen plooing op te vinden.
Raar toch dat ik het wel heb en van half 9 s ochtends tot 19uur niet thuis ben!! je wordt van kastje naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

nieuwe bank of geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ik kan me hier duidelijk in vinden. ik heb de foto's gezien en het is niet normaal. Ik weet ook uit ervaring van bekenden dat je onredelijk word behandeld als je een klacht hebt. Ze sturen je van het kastje naar de muur. De service afdeling schijnt ook een rotafdeling te zijn en de vrouwen schijnen daar ook erg klantonvriendelijk te zijn met name een oudere vrouw die daar zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Profijtmeubel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM