Mijn Klacht:
Beste Profijtmeubel. Wij hebben een bank gekocht en deze is in Oktober afgeleverd. In december hebben wij een klacht ingediend dat de stof gaat lubberen. We hebben foto bijgevoegd. Na een aantal weken kregen we te horen via email dat onze kussens bij profijtmeubelen binnen gekomen waren en dat we deze konden ophalen. Het kan toch niet zo zijn dat als wij nieuwe kussens krijgen dat je deze zelf op moet halen, wij vinden dan ook dat de service ver te zoeken is. het kost ons nu een halve dag verlof en brandstof verbruik, terwijl wij daar niet om gevraagd hebben. Het had van meer service getoond als de nieuwe kussens gewoon thuis bezorgt hadden geworden. Graag verneem ik van u een reactie met een passende oplossing in deze, de kussens zijn inmiddels door ons opgehaald, maar we zitten nog steeds met de kosten die dit met zich meebrengen. Ik wil der nog even aan toevoegen dat als het product gewoon naar behoren had gewerkt [ geen lubberende stof en ingezakte kussens ] wij deze klacht niet hadden hoeven in te dienen.
Graag hoor ik spoedig van u
Met vriendelijke groeten S.Fijen-Kieft
Tel 0142022505
Gewenste Oplossing:
wanneer er service verleent word zoals service verleent hoort te worden
