Klacht: Niet op voorraad

Hennita1973 op 23 april 2014 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant opgelost.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een klant van Profijtmeubel heeft een klacht ingediend over een relaxfauteuil die in de folder als 'uit voorraad leverbaar' werd aangeduid. Bij bezoek aan de winkel bleek de stoel echter pas in week 24 leverbaar te zijn, wat de klant als misleidend ervaart. De klant vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij kregen uw folder gisteren in de bus en zagen daar een relaxfauteuil in staan en daar stond bij uit voorraad leverbaar.
Wij vanmorgen naar Assen toe want ja die stoel leek ons wel wat.
Daar aangekomen en de stoel bekeken te hebben wilden wij hem wel kopen en meenemen want er stond namelijk uit voorraad leverbaar.
De verkoper moest even in de computer kijken. Oke wij even wachten.
Komt die beste man terug met de mededeling dat de stoel pas leverbaar is in week 24. Dat is toch absurt voor woorden. Er staat echt uit voorraad leverbaar. De verkoper heeft nog gekeken bij andere filialen maar ook daar niet op voorraad.
Raar vinden wij dit. Waarom staat het dan in de folder?
Graag uw reactie.

Met vriendelijke groet,
H Jansen

Gewenste Oplossing:

Als hij wel op voorrad is en binnen een week of twee te leveren is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Profijtmeubel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Profijtmeubel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Profijtmeubel

Heeft op 28 april 2014 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM