Klacht: levertijden actiemodel

NL82 op 09 juli 2014 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 9 juli 2014

Een klant van Profijtmeubel heeft onvrede geuit over de lange levertijden van de actie set Belize, die eerder werd aangekondigd als direct leverbaar. Na verschillende communicatie met het bedrijf bleek de actie later te starten dan beloofd, en na zes weken wachten werd de klant geïnformeerd dat de levering pas in week 32 zou plaatsvinden. De klant voelt zich hierdoor in de steek gelaten en overweegt om in de toekomst niet meer bij Profijtmeubel te kopen.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar stond de set Belize als actie voor 499 euro. Nadat ik mijn eigen bank had verkocht vroeg ik of de actie nog gelde. Mij werd verteld dan in week 18/19 deze weer in de actie kwam en direct leverbaar was in 3 kleuren. Na een paar keer gemaild te hebben te horen gekregen dat in week 22 deze actie inging. Maandags er heen, bleek donderdags pas de actie in te gaan. Kleur uit gezocht en had de bus al mee om de set mee te nemen. Bleek hier levertijd op te zitten van 4 tot 6 weken!!!
Vandaag gebeld (6 weken later dus), hoor ik dat de sets in meerdere aantallen moest worden besteld, leverweek 32!!! Ik vind dit belachelijk lang duren en voel mee aan het lijntje gehouden te worden. Zo is dit voor mij de laatste keer met Profijt Meubel. 10 weken zonder bank te moeten doen!

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor erg lange wachten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Profijtmeubel in behandeling genomen

Bericht van Profijtmeubel

11 jaren geleden - Beste klant, Bij welke winkel heeft u uw bestelling geplaatst? Vriendelijke groet,

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Profijt Meubel in Oldenzaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM