Mijn Klacht:

Wij hebben op 30 juli 2018 via internet een bestelling gedaan voor 2 lidingo 102826180 relaxfauteuils. We hebben deze via internet besteld omdat ze op voorraad zijn en ze thuis bezorgd konden worden tegen betaling. We moesten meteen het hele bedrag overmaken en dachten met 2 weken hebben we de stoelen. Maar maandag werden we gebeld of we akkoord gingen met de bestelling ze zouden vis de mail een contract sturen. Dit gebeurde inderdaad direct maar tot onze verbazing stond daarop ook nog eens vermeld dat we € 250,00 vooruit moesten betalen en de levertijd 10 tot 12 weken!!! Wij meteen gebeld kregen excuses voor dit bedrag had over het hoofd gezien dat er al betaald was en als de stoelen op voorraad waren we ze zsm zouden krijgen.
Nu ruim 3 weken later nog geen stoelen en volgens internet nog steeds op voorraad.
Dus afgelopen donderdag maar eens gebeld, ze zouden het uitzoeken zou die zelfde dag terug gebeld worden, nee dus. Zelf maar weer gebeld toen werd er gezegd dat de stoelen niet op voorraad waren en de voorraad alleen demo modellen waren!! En zouden vandaag (maandag) terug gebeld worden. Zo ja de heer belde net met de mededeling dat het hoofdkantoor niet te bereiken is en hij van de week weer zou bellen. Wij zijn het een beetje zat. Wij hebben net bij jullie onze hele kamer vernieuwd en hebben de spullen in jullie filiaal in Zutphen gekocht en zijn daar zeer tevreden over maar dit is echt geen reclame. Ons klant nummer is 1071138 en order nummer 685990. Ons klant nummer Zutphen is 69292

Gewenste Oplossing:

Als we de stoelen deze week in huis hebben, en anders ons geld terug willen en de koop ongedaan maken.