Mijn Klacht:
op 26 maart heb ik bij profijt meubels in Zoeterwoude rijndijk een aantal meubels gekocht, twv bijna 1700 euro. Op 26 april zijn de meubels bezorgd en zag ik dat de tafelpoot van de eettafel kapot in de verpakking zat. Op 28 april heb ik hier melding van gemaakt, en na een aantal keer bellen en mailen met zowel de vestiging als de service, kreeg ik te horen dat een nieuwe tafelpoot besteld zou worden. Deze zou in week 21 of 22 bezorgd worden. Eind week 22 had ik nog niks ontvangen, waarna ik de service gemaild heb of er al meer bekend is. Helaas geen reactie ontvangen. Op 10 juni (ruim 6 weken na mijn melding) ben ik daarom langs gegaan bij de vestiging in Zoeterwoude. De medewerkster zou er achteraan gaan en mij de volgende dag bellen over de status. Helaas is ook dit niet gebeurd. Ik heb daarom op woensdag 12 juni naar de vestiging gemaild en kreeg te horen dat ik maar contact op moet nemen met de service. Dit gedaan hebbende, kreeg ik van hen te horen dat er nog niks bekend is. Mijn vriend heeft s middags nogmaals met de vestiging gebeld en ze gaven aan niet te weten wanneer de tafelpoot binnenkomt.
Al met al wacht ik al 8 weken op een vervangende tafelpoot, die nota bene door jullie kapot geleverd is. Ik ontvang geen enkele status update, mails worden niet beantwoord en telefonisch wordt gezegd dat niet bekend is wanneer de tafelpoot geleverd wordt. Het product is immers defect geleverd en profijt meubel handeld, na meerdere pogingen tot contact van mij, nalatig.
Gewenste Oplossing:
2 maanden
