Willeke appeldorn op 10 november 2017 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels
Een consument heeft vijf jaar geleden een hoekbank aangeschaft en heeft eerder al melding gemaakt van doorzitten, maar kreeg te horen dat er geen actie ondernomen kon worden omdat het probleem niet zichtbaar was op foto’s. Inmiddels is de situatie verslechterd, met een grote naad die los is gaan zitten, en de consument vraagt zich af of dit acceptabel is voor een bank van bijna €1000.
2 5 jaar geleden een hoekbank gekocht, eerder al contact opgenomen ivm. Het doorzitten.. ik kreeg als reactie dat het op de foto niet te zien is dus dat ze er niets mee kunnen.
Echter nu is het erger geworden, en is en een heel groot stuk naad los gaan zitten. Mag dit van een bank van bijna €1000,-??
Als er een oplossing komt, het liefst een andere bank. Mijn vertrouwen is erg geschaad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.
Bericht van Profijtmeubel
8 jaren geleden - Beste mevrouw Appeldorn, U mag er van uit gaan dat uw klacht wordt beoordeeld op basis van garantievoorwaarden die u bij aankoop overhandigd hebt gekregen. Daarnaast willen wij u er graag op wijzen dat alle Profijt Meubel winkels aangesloten zijn bij CBW, de onafhankelijke instantie waar u terecht kunt als u het niet eens bent met de oplossing die de winkel biedt. Meer informatie hierover vindt u op onze website: https://www.profijtmeubel.nl/cbw-voorwaarden. Mocht u naar aanleiding van dit bericht vragen hebben, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Profijt Meubel Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
