Mijn Klacht:
In mei 2015 hebben wij een hoekbank bij profijtmeubel in Oldenzaal gekocht, helaas begon de achterkant behoorlijk te golven en heb een klacht gemeld in oktober 2015, er is destijds ook iemand langs gekomen om de bank te beoordelen vervolgens werd ons verteld dat wij het even een paar maandjes moesten wachten want het zou wel weer bijtrekken, zo gezegd zo gedaan, maar het werd niet minder in december weer contact met ze opgenomen en toen hebben we een afspraak gemaakt in februari met de service monteur van de leverancier hij heeft de bank gecontroleerd en vertelde ons dat het normaal was dat die achterplaat is gaan golven en dat hij dat niet kan repareren en dat de bank bij ons midden in de kamer staat is de reden dat wij de golven kunnen zien!! Je ziet ze niet alleen maar je kunt ze ook voelen! Vervolgens is die persoon weer weggegaan en heb ik twee weken later weer eens gemaild met Profijt meubel om te vragen hoe het er met onze klacht voorstaat, waarop ik een mail terug kreeg met het antwoord dat de klacht is afgehandeld en ze niets meer voor ons kunnen betekenen, want wij zouden tegen de monteur hebben gezegd dat wij alleen maar wilden weten of de bank niet kapot was en dat was de bank niet en onze bank zou midden in de woonkamer staan en door de lichtinval zijn de golven zichtbaar. Hier ben ik het dus totaal niet mee eens en daar is ook nooit over gesproken met de service monteur van de leverancier de golven zijn niet alleen zichtbaar, maar ook voelbaar en vindt het onzin dat er telkens gezegd wordt dat mij bank midden in de woonkamer staat, mag dat niet ! Vervolgens heb ik weer gemaild omdat ik het niet eens ben met hun uitspraak en of ze toch met een passende oplossing kunnen komen, maar helaas ik krijg geen antwoord meer terug wij hebben het mailtje meerder malen gemaild in de hoop dat ze een keer reageren ik vind dit dan ook zeer klant onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Een andere bank of een tegemoetkoming en in ieder geval een betere klanten service. Ik heb goedkoper banken gehad die midden in de kamer stonden en die hadden geen golvende achterkant en voor een bank van deze prijsklasse vindt ik niet dat dit mag gebeuren.
