Mijn Klacht:
Nav van het ‘incident’ met profijt meubel Tilburg waarbij ik helaas voor de 2e keer €600,- heb moeten betalen neem ik nu contact met jullie op. De reden hiervan is omdat de 1e keer het systeem niet (goed) meewerkte en medewerker niet wist hoe hiermee om te gaan en zei dat hij dit later wel zou regelen. Hij gaf achteraf aan dat dit niet is betaald volgens het systeem en hij het zelf niet meer weet en vragen wij ons af of de camera beelden nu al wel zijn bekeken?
Hij zou dit doorgeven aan de directie en hierover zou ik een terugkoppeling krijgen. Tevergeefs tot nu toe.
Ik heb meerdere malen gevraagd of dat de camera beelden al zijn bekeken. Medewerker gaf destijds aan dat er niks te zien zal zijn op de camera terwijl wij duidelijk zagen dat de camera toch echt gericht is op de balie (de plek waar wij hebben betaald).
Wij zijn ervan overtuigd dat wij de eerste keer wél al hebben betaald en zouden dan ook graag de camera beelden willen zien van die dag. Mochten we de beelden niet te zien krijgen, voelen wij ons genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Wij stellen het op prijs als de camera beelden worden bekeken en deze zouden wij zelf ook graag willen zien.
