Mijn Klacht:
In augustus hebben wij een complete meubel set besteld (tv-meubel, salontafel, eettafel, dressoir, 6 stoelen, bank en 2 fauteuils) bij Profijt Meubel in Groningen.
Eind september werden de houtenmeubels geleverd. Alles ging zoals het hoorde, Tv-meubel, salontafel en de eettafel in mekaar gezet niks mis mee.
Toen ik de dressoir in mekaar begon te zetten en aankwam bij nummer 4 van de tekening, bleek al snel dat er 18 schroeven ontbraken. Eerste waar ik aan dacht… paar schroeven oké kan gebeuren maar 18 stuks ??
Hierover direct contact opgenomen met de winkel en hier kreeg ik gelijk te horen dat wij niet de enige waren met dit probleem. Er waren namelijk wel meer mensen bij wie deze schroeven ook ontbraken. Na het doorgeven welke schroeven ik miste werden deze binnen twee weken geleverd.
Nou daar ga je weer verder met het in mekaar zetten van de dressoir..
Twee stappen verder volgens de tekening aangekomen bij nummer 6..
Staat duidelijk in de tekening pak plakje nummer 24 en 25 doe dit en dat in de plankjes en ga verder. Na een uur zoeken naar deze plankjes, niet gevonden en toen dacht ik al .. gaan we weer..
Toen heb ik dit overgeslagen en ben ik verder gegaan met het in mekaar zetten denkend, zou vast een vergissing zijn van de ontwerper van de tekening. Een uur verder, de kast in mekaar gekregen en ja hoor de twee ontbrekende plankjes blijken precies te zijn voor de twee deuren..
De volgende dag contact opgenomen met de winkel, uitgelegd en ze zouden erachteraan gaan.
Paar weken verder nog niks gehoord, weer gebeld en te horen gekregen we zijn er mee bezig..
Toen kreeg ik een mailtje van de winkel en hier stond in dat de leverancier aangeeft dat nummer 24 en 25 niet op de tekening voorkomen..? Ik heb toch echt een tekening voor me..
Hier een foto van gemaakt, opgestuurd en mail teruggekregen dat ze dit doorsturen naar de leverancier..
Weer paar weken verder nog niks gehoord. Stuur ik weer een mail van hoe staat het ermee? Dan zijn we inmiddels al in december 2014. Krijg je te horen, we hebben e.e.a. in behandeling genomen en hopen deze week u er meer informatie over te kunnen sturen.
Nu weer 20 dagen verder niks gehoord, zonet weer gebeld en krijg je helaas weer te horen We Zijn Ermee Bezig… euhmmm Nog steeds, Alweer..
Dus alles op een rijtje vanaf begin Augustes 2014 tot nu januari 2015 zijn we er mee bezig om twee plankjes te leveren?
Gewenste Oplossing:
De gewenste oplossing, gewoon die twee plankjes leveren en daarna nooit weer bij Profijt meubel een aankoop doen.
