Mijn Klacht:
Op 27-12-2017 heb ik een Hoekbank Barmen Antraciet gekocht.
In week 7 van 2018 zou het geleverd worden.
Op 6-1-2018 heb ik een mail ontvangen dat de bestelling was vertraagd tot week 12 van 2018.
Als compensatie worden de verzendkosten eraf gehaald en zullen de bezorgers de bank uitpakken en het afval meenemen.
In week 11 werd mij verteld dat Profijtmeubel de bank in week 12 krijgt en dat ze het in week 13 gaan bezorgen. Dat is dus een extra week vertraging.
vandaag belde ik (in week 12 dus) of ze de bank al ondertussen binnen hebben gekregen en of het al gepland staat dat het in week 13 geleverd gaat worden.
Nee was het antwoord.
Profijtmeubel krijgt het waarschijnlijk in week 13 binnen. De bank wordt dan in week 14 bezorgd. Dat is dus nog een week vertraging.
Het is dus al ondertussen 3 keer uitgesteld en ik zit nog steeds zonder duidelijkheid.
Week 12, 13 en 14 kunnen allemaal wel beloofd worden, maar dat betekent niks als het steeds uitgesteld wordt.
Ik heb veel geduld, maar op een gegeven moment is mijn geduld op en wordt mijn frustratie alleen maar groter.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag duidelijkheid hebben.
Wanneer kan ik daadwerkelijk de meubel verwachten
De ordernummer is: 9435
(10)
