Klacht: Bekleding stoel lubbert

Willy en Marianne Jansen op 21 maart 2014 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant heeft recent een stoel gekocht bij Profijtmeubel in Doetinchem, maar ontdekte de volgende dag dat de bekleding aan de onderkant niet netjes was. Na het indienen van een service melding kreeg de klant te horen dat dit geen klacht was, omdat het om een natuurproduct ging, waardoor er geen garantie werd verleend.

Mijn Klacht:

Een paar dagen terug een stoel gekocht bij Profijt meubel te Doetinchem.
De stoel stond in de winkel en hebben zo meegenomen ,maar de volgende dag bij daglicht viel het ons op dat de onderkant van de stoel de bekleding niet netjes strak zat.
Is opgenomen als service melding,maar kregen net vandaag een melding dat het geen klacht was en dat het een natuurprodukt was ( geweven stoffen bekleding) moet niet gekker worden dat stof onder een natuurprodukt valt en daarom krijgen we geen garantie!!

Gewenste Oplossing:

Wat wij willen is dat de bekleding netjes strak wordt getrokken en niet zo lubbert..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Profijtmeubel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Profijtmeubel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Profijtmeubel

Heeft op 23 januari 2015 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM