Mijn Klacht:
We hebben de bank bij Profijtmeubel Emmen gekocht.
Deze hoekbank waarinxe kussens van de zithoek afwijken van de rest van de bank. In de hoek is het zitgedeelte 4 centimeter korter dan de andere zitvlakken. Ook de kussens komen niet overeen met de zithoek. De zithoek is gewoon te klein gemaakt, het valt zo op dat ik me er de elke dag aan stoor. Het gaat hierbij om een bank van € 1135 – dit is inclusief verzekering.
Bij bestelling van de bank hebben we de All-inn service afgesloten, zodat je volgens de verkoper geen problemen hebt met garantie enz. We hebben foto’s gestuurd van het probleem en kregen te horen dat het binnen de norm valt. De verkoper zou nogmaals contact opnemen met de fabrikant.
Ze nemen niet de moeite om te komen kijken ondanks ons advies dit wel te doen. Als dit de manier is van Profijtmeubel Emmen om onze klacht op te lossen voeln wij ons totaal niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn niet eerder tevreden als Profijtmeubel Emmen de moiete neemt om te komen kijken ent het probleem oplost. En het te kort gemaakte zitgedeelte vervangt en maakt zoals net behoort
