Klacht over Albert Heijn: Proefmaand premium

Klacht: Proefmaand premium

Mine-cher op 19 november 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 19 november 2022

Een klant van Albert Heijn maakte gebruik van een gratis proefmaand, maar ondanks tijdige annulering blijft het abonnement doorlopen met kosten van € 12,00. Na twee telefoongesprekken kreeg de klant te horen dat de annulering zichtbaar was, maar dat het abonnement niet kon worden stopgezet. De klant voelt zich gedwongen te betalen voor artikelen die niet zijn gebruikt, met dreiging van een incassobureau bij niet-betaling.

Mijn Klacht:

Onlangs gebruik gemaakt van de gratis proefmaand.
Keurig van te voren opgezegd. Maar hij loopt gewoon door. Kosten € 12,00. 2x opgebeld. Ja, mevrouw de annulering is zichtbaar. Nee, ik kan hem niet meer stopzetten
. Wanneer ik niet betaal. Werd er gedreigd met een incassobureau. Ah heeft miljarden verdiend in coronatijd. Miet ik dan betalen voor artikelen in mijn bonusbox die ik nooit gebruik
Dacht het niet.