Mijn Klacht:

Was laatst in de Jumbo van Smilde (franchise Dries Pepping)
Ik ging hoofdzakelijk fruit kopen.
zag ik verderop broodjes hamburgers over datum, en volgens hun regels krijg je daarvoor een gratis vervangend produkt voor. Omdat je het meld. En produkten op tht datum krijg je gratis mee.
ook kip produkten en snitzels waren op en over datum. Heb dus alvast vervangende produkten in mn kar gedaan.
Een man naast mij pakt ook een snitzel, (over datum, dus die betaald netjes bij de kassa)
komt er een medewerker naar mij toe en zegt tegen mij: bespaar u de moeite, u krijgt de produkten niet mee.
ik zeg: hoezo?
hij zegt: van hoger hand.
ik zeg: dan moeten jullie er beter om denken. Ja zegt hij dat klopt. Dit is bij alle afdelingen zo.
Deze jumbo houd zich niet aan aan hun eigen regels.
en verkoopt zelfs produkten die over datum zijn!
Waarschijnlijk betaald Dries Pepping liever duizenden euro’s dan dat hij zijn winkel op orde heeft.
Wij delen het ook uit aan mensen die met minder moeten doen en aan thuis/daklozen. Maar hier gooien ze het liever weg heb ik het idee. En produkten die over datum zijn alsnog te verkopen.
Hij is ook niet klantvriendelijk. En stuurt èèn van zijn medewerkers naar mij toe. Zij weten heel goed dat zij fout zitten.

Gewenste Oplossing:

Dat ook zij aan de jumbo regels houden,
en de 7 zekerheden naleven. Want daar schort het nog al aan.
Dit is niet aan het personeel te verwijten. Die worden gestuurd.
Als hij eigen regels naleeft, moet hij niet onder de vlag van jumbo gaan.