Klacht: Product werkt niet

op 09 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag 09-05-2017 Colorsita Blond Platine* gekocht.
Alles gedaan zoals beschreven, maar ben er absoluut niet tevreden over.
Sommige plekken zijn vies oranje en geel en de rest is nog steeds blueblack. En juist over dat product van Colorista wel tevreden. Maar de ontkleuring is echt waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Geld terug van het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 05 juli 2017 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om vervangende producten naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij de producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door denisuhtjer