Mijn Klacht:
Wij hebben een wifi repeater besteld en volgen de mail zou deze dinsdags verstuurd zijn. Het is nu vrijdag en we hebben nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als het bestelde is bezorgt.
Klacht: Product verzonden maar nog niets ontvangen.
carlakollee op 14 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Kollee, Bedankt voor uw bericht. Dat is vervelend. Echter we zien dat uw bestelling een levertijd van 2 weken heeft. Het product moet uiterlijk 22 november binnen zijn. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een wifi repeater besteld via Groupon, die volgens de bevestigingsmail op dinsdag verzonden zou zijn. Op vrijdag had de klant het product echter nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 17 november 2014 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kollee,
Bedankt voor uw bericht. Dat is vervelend.
Echter we zien dat uw bestelling een levertijd van 2 weken heeft.
Het product moet uiterlijk 22 november binnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
