Klacht over BCC: Product verkeerd meegegeven

Mijn Klacht:

Ik heb twee producten online besteld en had verwacht deze de volgende dag in de winkel op te kunnen halen. Dit bleek niet het geval, dus ik probeerde na een half uur het bestelproces om te zetten naar een bezorgproces. Dit was niet mogelijk (vreemd dat dat na een half uur al niet kan, terwijl ik 5 dagen heb moeten wachten voordat ik het op kon halen in de winkel). Mijn vriend is toen naar de winkel geweest en 1 van de 2 producten is hem verkeerd meegegeven. Tuurlijk, hij had ook beter moeten opletten! Ik heb de BCC gebeld en het verwachtte antwoord gekregen; ik moest weer naar de winkel (voor ons best lang rijden), terwijl ik gevraagd had het juiste product naar mij op te sturen en het verkeerde weer mee terug te nemen.
Dit vind ik geen service. Het is in ieder geval de laatste keer dat ik bij hun iets koop….

Gewenste Oplossing:

Als ik het product kostenloos de volgende dag opgestuurd krijg, omdat hun een fout hebben gemaakt. Ik vind niet dat ik daarvoor hoef te boeten om weer helemaal naar hun winkel te moeten rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels heeft BCC contact opgenomen. Ik ben nog in afwachting van een reactie.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Gisteren heeft BCC het verkeerde product meegenomen en het juiste thuis afgeleverd. Mooi dat het nu opgelost is, jammer dat het via deze weg moest...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 juni 2014 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw klacht heeft ons filiaal te Leeuwarden contact met u opgenomen en excuses aangeboden voor de overlast.
Er is met u afgesproken om het product bij u thuis om te ruilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Bvvvvvv

Heeft op 17 juni 2014 om 18:37 geantwoord

Zoals ik al zei; mooi dat het is opgelost. Jammer dat het via deze weg moest..

Klacht: Product verkeerd meegegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens