Najma 22 op 12 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Najma, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Om uw bestelling the controleren hebben wij uw bestelnummer nodig. Wij hebben u dan...
Een klant ontving een beschadigd iPhone 5 hoesje van MiniInTheBox.com, waarbij het strikje al was losgekomen. De klant vraagt zich af wat er mogelijk is om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste meneer, mevrouw,
Ik heb vandaag eindelijk mijn bestelling ontvangen maar het was stuk ik had een iPhone 5 hoesje besteld met een strikje erop (s043842200004) wit. Het strikje was er al vanaf, het is een normale hoesje het is dus niet mooi zonder het strikje. Wat kan ik daar aandoen??
Ik was vorige keer wel tevreden daarom heb ik weer iets bij jullie besteld maar nu niet meer het viel me een beetje tegen :(
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 04:40 geantwoord
Beste Najma,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Om uw bestelling the controleren hebben wij uw bestelnummer nodig. Wij hebben u dan ook een persoonlijke e-mail gestuurd waarin wij vragen naar uw bestelnummer. Naderhand kunnen we uiteraard zorgen voor een passende oplossing, waaronder bijvoorbeeld een herverzending.
Wij zien ernaar uit om een antwoord van u te ontvangen en dit vraagstuk voor u op te lossen.
Onze klantendienst is altijd bereikbaar en binnen 24 uur worden vragen van al onze klanten beantwoord. Voor contact met onze klantendienst kunt u de onderstaande link gebruiken.
https://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
https://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Verder kunt via de onderstaande link vinden hoe u zelf een ticket kunt indienen:
https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Wij wensen u tenslotte nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
