Klacht: Product stuk geleverd en onbeschofte bezorgers.

Inge Sommer op 23 juni 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Inge, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat dit je ervaring is geweest. We zien in het systeem dat je al contact met ons hebt gehad hierover. We hopen dat het zo naar tevredenheid is opgelost. Mocht...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 juni 2016

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over onbeschofte bezorgers die hun meubels met geweld behandelden en te laat arriveerden. De bezorgers zouden onbeleefd gereageerd hebben op vragen van de klant en negeerden verzoeken om rustiger te werken, wat ook de buren, waaronder een zorgtehuis, stoorde. De situatie heeft de klant en haar omgeving erg verontrust.

Mijn Klacht:

Onbeschofte bezorgers, gooi en smijt werk. Of ze even mogen schijten. Wil foto maken van kapotten doos. Krijg grote mond. 1 uur te laat met bezorgen, als je vraagt hoe komt dat. Zeggen ze mevrouw het is te warm om hard te werken, daar hebben wij geen zin in. Ben hier erg van geschrokken. Ook de buren en onder buren. Ik woon boven een zorgtehuis. Waar mensen rusten. Ook de zorgboog heeft aan hun gevraagd of ze wat rustiger konden doen. Ze gingen nog gewoon door maar nu nog harder. Expres. Te gek voor woorden wat hier gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Er is al gebeld met Ikea. Nu vragen ze of ik de doos zelf terug kan brengen. Nee dat kan ik dus niet anders had ik het ook niet hoeven te laten bezorgen. Nu gaan hier twee weken overheen omdat jullie het zo druk hebben. Ik wil graag zo snel mogelijk mijn kast compleet. Zodat ik mijn kleding kan bergen. En niet pas over twee weken

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 13 juli 2016 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM