Mijn Klacht:

Ik heb bij Groupdeal op 9 december 2013 een 64gb sd kaart besteld. Ik heb een bevestigings mail gekregen waarin stond:

Hoi,

Bedankt voor je aanvraag via GroupDeal voor: Vanaf €9,99 ipv €29,95 – 32GB of 64GB Micro SD kaart incl adapterschuifje om er normale SD van te maken! Incl verzending!!

In de voorwaarden stond dat het 5 weken na afloop verzonden zou worden. Ik heb dus een lange tijd gewacht met kijken waar het nu bleef, aangezien de deal nog niet afgelopen was en er dan nog 5 weken plus verzend tijd bij moest. Maar nu was het 3 maanden verder en vond ik het wel erg raar dat het er nog niet was. Dus ik heb het product gegoogeld en nu blijkt dat meer mensen er over geklaagd hebben. En wat blijkt is dat de kwaliteit niet genoeg was om er mee door te gaan en het geld teruggestort is. Ik vind eht neit kunnen dat hier niet gewoon een mail over wordt gestuurd. Ik weet nu ook helemaal niet of ik mijn geld terug heb gekregen want ik let neit op ieder klein dingetje op mijn rekening overzicht.
Ik vind deze manier van omgang met klanten niet kunnen en zal waarschijnlijk nooit meer iets mij groupdeak bestellen.
Zoveel moeite is een mailtje toch niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij verteld wordt van welke rekening en op welke dag het geld dan teruggestort is zodat ik dat kan controleren en als er in het vervolg wordt gezorgd voor een mailtje zodat mensen het weten als hun aankoop geannuleerd is door dat de kwaliteit niet klopt.
Nu moet ik 3 maanden later weer op zoek gaan door deze onprofessionele behandeling.