Klacht: Product nog niet ontvangen en bedrijf is niet te benaderen voor vragen

op 18 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 26 november is hoesje verzonden. Bestelnummer 1211261102666239. Overmorgen is mijn dochter jarig en dan wil ik het haar graag geven. Op de website is het niet mogelijk een vraag te stellen want als je dan je mailadres moet ingeven zegt hij dat hij niet bekend is maar ik kan normaal wel inloggen en zie dan de bestelling staan. Maar zonder inloggen kunnen je geen vraag stellen.

Gewenste Oplossing:

Als er snel iemand contact met me opneemt en me kan vertelllen wanneer het hoesje komt. Als het veel te laat is dan wil ik liever annuleren en elders een hoesje bestellen die wel op tijd komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 21 december 2012 om 04:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door dehoef