Klacht: Product niet ontvangen

Diemse op 14 oktober 2020 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant heeft op 18 augustus 2020 slippers besteld bij BELIEVE GmbH, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail, is het de klant niet gelukt om een oplossing te vinden. De klant ontvangt ondertussen aanmaningen van Klarna voor de betaling van het niet geleverde product.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 08 2020 slippers besteld en die zouden geleverd worden door believe gmbh. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen maar krijg ik wel de aanmaning van klarna.
Ik heb klarna al 3x gebeld maar die kunnen niets als alleen de betaling 3 weken stopzetten Ik moet zelf met believe in contact komen en het daar oplossen . Probeer al 2 weken om met ze in contact te komen maar zowel telefonisch als via de mail lukt dit niet
Hoe kan ik dit oplossen ??

Gewenste Oplossing:

Als de slippers met bestelnr 15471962 alsnog worden opgestuurd of als de rekening bij klarna verdwijnt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diemse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten