Klacht: Product niet geleverd en geen bericht of antwoord na vragen

op 23 mei 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste,
groupdeal: dealnummer 9805 en ordernummer GB4389491 had op 22/4 verstuurd moeten worden. Er werd nog steeds niet ontvangen, noch bericht nagelaten.
Onze vragen worden niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting bedrag of levering product

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 31 mei 2016 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Block,

Bedankt voor uw mail.

Wat vervelend dat u de Japanse Esdoorns niet heeft ontvangen.

Helaas hebben wij vernomen dat de leverancier geen esdoorns meer op voorraad heeft.

Wij zullen u het aankoopbedrag terugstorten.

Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.

Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.

De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
 

Alle klachten die gemeld zijn door Christian Block