Mijn Klacht:
Uw als internetaanbieder heeft u mij diep teleurgesteld. Ik heb op 17 november 2017 een lamp gekocht waar ik mij zeer op verheugde. Tot mijn verbazing is deze lamp nooit geleverd. U zou het probleem oplossen en mij een koppeling geven binnen twee weken. Dat is echter nooit gebeurd en 2 maanden later heb ik nog steeds geen lamp en nog steeds geen terug koppeling. Dan spreek ik met een collega(Uslem Karator) van u aan de telefoon, die zeer geïrriteerd was over het feit dat ik niet tevreden was de gang van zaken. Ik vraag dan over het normaal is hoe u met uw klanten omgaat. Met als antwoord daar op. ‘Srry meneer ik ga niet met u in discussie`
Met andere woorden wij als klant hebben gewoon pech gehad. Mijn lamp is niet geleverd, Groupon heeft er niets mee te maken en als oplossing krijg ik mijn geld terug. En ik blijf maar wachten.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zou ik tevreden zijn met mijn lamp. Als die niet geleverd kon worden, zou ik een oplossing binnen een bepaalde tijd willen hebben. En mij niet telkens in de wacht zetten van 8 weken. Ik vraag u dan ook om mij tegemoet te komen op een passende wijze.
